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深圳航空:打造特区亮丽的空中名片

(来自: 发布于:2021-09-06)

深圳航空——空中名片


2020年是深圳经济特区建立40周年。作为诞生、发展于经济特区的航空公司,深航多年来用自身的跨越式发展,实现与特区发展的“比翼齐飞”,架起深圳连接世界的“空中桥梁”,书写民航发展史上的“深圳奇迹”。深航秉承着敢为天下先的特区精神,在特区沃土上成长壮大,将“任何时候,自然体贴”的服务理念深入广大旅客心中,努力打造中国特色社会主义先行示范区的亮丽空中名片。

深航拥有各型客机221架

自1993年9月17日正式开航以来,深航从无到有、由弱到强,先后在国内建立了8家分公司和8个基地,形成东北、西北、西南、华东、华南5个重点发展区域布局。其拥有各型客机221架,经营国内、国际航线249条,年运送旅客近3600万人次,累计安全飞行达500多万小时。


27年的风雨历程带给深航的是深厚的底蕴和蓬勃的发展动力。作为国内第五大航空公司,深航业务涵盖航空客货运输,以及配餐、旅游、酒店服务等多个领域,并以安全第一的理念、创新的特色服务、舒适的乘坐体验赢得了旅客的好评和行业的关注。


27年来,在全体深航人的共同努力下,深航得到了长足发展,获得了上级部门和行业机构的肯定,获得了国际五星钻石奖、“中国500最具价值品牌”称号、中国最佳地区性航空公司奖、全国用户满意服务奖。2017年,深航在深圳企业100强排行榜上居第17位。一座座丰碑见证了深航的崛起,也让深航成为深圳一张亮丽的名片。这是深航人追求卓越的写照,也是27年来付出的收获。

为旅客提供优质服务

正因诞生、发展于经济特区,深航与生俱来便带有创新基因,在以旅客为本的基础上,积极打造极具深航特色的服务品牌,并随着深圳经济特区对外交往的步伐加快,紧跟深圳国际化步伐,在成功开通深圳—英国伦敦洲际航线的同时,不断完善东南亚、东北亚及我国港台地区航线布局,加强深圳与“一带一路”沿线城市的联系。

欢迎大家走进深圳航空参观学习!

深圳市迈迪尔企业管理咨询有限公司(以下简称“迈迪尔”)是国内专注从事标杆企业考察企业培训的服务机构。公司在创立之初就立志成为客户值得信赖与首选的标杆企业学习考察品牌,秉承“为客户寻找标杆,学习标杆,超越标杆”的企业使命,迈迪尔人正通过不懈的努力和实践创新为客户创造越来越多的价值。

迈迪尔“标杆企业访学项目”经过多年的实践现整理出八大行学,全力打造出100多条主题考察路线,囊括10余个行业,覆盖珠三角、长三角京津塘等国内发达区域和城市,迈迪尔全力以赴用深度内涵和特色服务让每一条主题线路、每一次考察活动都带给参与者非同一般的感受和收获。

深圳航空游学方案:

走进深航学服务创新

时间

内容

备注

08:30-9:20

深航标杆学习行前引导

● 关于深航相关介绍

● 深航参观点与学习点介绍

随团顾问抛出深航之行看点,学习点,引导大家对于深航参访学习的思考,带着问题走进深航参访。

标杆考察学习顾问

巴士课堂

9:20—10:20

深航总部基地参观

● 参观深航乘务应急大厅

● 参观模拟机

● 参观空姐培训中心,灭火舱、逃生舱、水上逃生训练中心

 

10:30—12:00

主题分享:深圳服务管理三驾马车

1、深航服务创新体现在哪些方面

2、深航如何架构服务管理体系

3、深航如何培养优秀服务人才

深航高级经理

深航首席培训导师

12:00

午餐/休息