标杆企业参访：某银行对标招商银行学服务创新迈迪尔标杆企业参观学习-专注标杆企业考察

标杆企业参访：某银行对标招商银行学服务创新

（来自：发布于：2023-09-13）

招行是一家长期注重创新投入和科技应用的银行。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，现已发展成为中国境内极具品牌影响力的商业银行之一。作为中国领先的商业银行之一，一直以来都以其创新能力在金融行业中脱颖而出。国内第一张一卡通和信用卡都来自招行，第一家网上银行也出自招行，可以看出招行在金融服务上始终走在行业前列！

2023年9月13日，某银行研学团一行在迈迪尔的组织下来到深圳招行参观，学习招商银行的创新之道，了解到创新在业务发展、客户体验、管理创新和金融科技等方面的应用。

参观招行学什么？

零售创新：学习招行在零售产品和管理方面创新之道

转型升级：系统，全面了解招行服务运营全流程

服务运营：借鉴招行如何借助移动互联网将产品与服务升级

互联网产品：学习招行在移动互联与新零售方面实践

招行总部大厦企业展厅参观

——全面了解招商银行企业文化、发展历程、组织发展战略、核心竞争优势展示等。

参观结束，招行的老师就《招行“零售之王”的创新之道》这一主题与学员们进行活动交流，从招行的战略创新，服务创新，管理创新和数字化创新这四个方面进行展开。

参观招行行程安排：

走进招行集团——揭秘招行创新发展之道
时间	内容	备注
08:30—09:00	招行标杆学习行前引导 ● 招行参访学习行程介绍与招行集团概括 ● 招行参访学习看点，学习点随团顾问抛出招行参访看点，学习点，引导大家对于招行管理之道的思考，带着问题走进招行参访。	标杆考察学习顾问巴士课堂
09:00—09:30	招行总部大厦企业展厅参观 ——全面了解招商银行企业文化、发展历程、组织发展战略、核心竞争优势展示等。
09:45-12:00	主题分享:招行“零售之王”的创新之道一、战略创新 1、葵花卡的由来 2、第一次战略转型：2005年 3、第二次战略转型：2010年 4、互联网模式下网点转型 5、数字化转型二、服务创新 1、牛奶咖啡带来的行业冲击 2、开创了中国银行业的数十个第一 3、从微笑到体验的迭代升级 4、服务文化的打磨 5、内外环的服务体系建设	招行专家讲师
12:00-13:30	午餐及休息
13:30-16:30	主题分享:招行“零售之王”的创新之道三、管理创新 1、独到的HR 机制 2、严苛的六能机制 3、建设团队领袖文化 4、阳光考核优胜劣汰四、数字化创新 1、互联网思维的转变 2、组织架构的适时转变 3、数字化获客的六大模式 4、构建两大能力体系 5、建设三全服务体系	招行专家讲师