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标杆学习方案——走进盒马鲜生学新零售(主题可定制)

(来自: 发布于:2022-12-09)


盒马鲜生介绍

盒马(中国)有限公司总部办公室地址位于魔都上海浦东新区,中国(上海)自由贸易试验区浦东大道1200号巨洋大厦2楼210室, 2016年在上海金桥国际广场开出首家门店,截止2020年6月底,盒马已在全国22个城市开设227家店。目前,盒马鲜生线下门店分布在上海、北京、宁波、深圳、苏州、杭州、贵阳、成都、福州等地,并正持续开拓更多新城市,凭借领先的商业模式和卓越的客户服务体验,盒马被业界誉为“新零售标杆企业”之一。
盒马已搭建了以数据和技术驱动的新零售平台,希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心,用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。在盒马,就有盒马鲜生、盒马奥莱店、盒马 F2、盒马 mini、盒马里、盒马邻里、盒小马、X会员店、盒马全球购等多种业态,这些业态是盒马基于用户不同场景下的不同价值,所做的各种尝试与创新。
盒马是阿里巴巴旗下新零售品牌。依托阿里巴巴雄厚的技术背景和平台优势,盒马流淌着互联网和信息技术的血液,通过深深扎根线下零售、餐饮、物流及供应链体系,紧密围绕“吃”的需求,可为消费者提供“新鲜每一刻”、“所见即所得”、“30分钟极致配送服务”,致力于为消费者提供一站式“极致新鲜“的生活方式。

为什么选择盒马鲜生

盒马鲜生行程安排:

时间

内容

备注

8:50-9:00

到达杭州盒马鲜生(龙湖西溪天街店)

标杆学习行前引导

对盒马鲜生的整体行程介绍

随团顾问抛出学习看点,引导大家对盒马鲜生新零售和服务创新方面的思考,带着问题参访。

杭州西湖区余杭塘路1001号

可支持全国盒马门店开班

9:10-10:30

体验1:敏捷教练深度分享:参观盒马鲜生门店,探寻阿里巴巴在新零售方面的独到经验。

1、门店全数字化作业,线上线下一体化;

2、学习了解盒马鲜生如何做到3公里内30分钟送达的配送服务;

3、大数据加持:盒马日日鲜,绝不卖第二天。

阿里敏捷教练带领

10:30-11:40

主题交流1:《盒马新零供的实践之路》

盒马高管主题交流

11:40-12:30

体验2: 盒马鲜生午餐,感受盒马美味

午餐结束后前往盒马会议室进行下午内容学习

 

13:00-17:00

深度学习:《盒马鲜生新零售模式创新》

【讲授】盒马鲜生商业模式顶层设计

【案例】线下+线上体验一站式购买

【案例】盒马鲜生数字化产品研发能力

【案例】盒马鲜生基于数字驱动供应链

【讲授】盒马家族不同商业业态的定位

盒马鲜生新零售实践专家

盒马鲜生新零售案例研发者

国内著名新零售运营专家


盒马鲜生备选主题:

序号

主题名称

主题内容

《盒马鲜生新零售模式创新》

【共创】盒马鲜生新零售商业模式带来的启示?

【共创】在我们零售场景应用有哪些障碍?

【共创】脑力风暴,如何克服这些障碍

【共创】矩阵,最佳解决方法的论证

【展示】内容萃取并行成行动方案

《基于盒马的用户体验设计与服务创新》

【实操】盒马用户体验流程

【专业】用户体验视角及用户旅程地图

【专业】用户体验设计的七大步骤

【实操】画出企业自身的用户旅程地图

【展示】演示企业自身的用户旅程地图

【专业】用户研究的一些方法

【实操】用户体验调研

【展示】用户体验总结及调研

【探讨】企业问题及目标设定

【专业】用户旅程地图中的关键触点

《基于盒马的用户体验设计与服务创新》

【实操】找到自身的关键触点

【专业】如何基于用户设定触点上的目标?

【实操】提出触点上的创新目标

【复盘】什么是好的创新目标?

【专业】 用户体验设计的方法和工具

【实操】 头脑风暴创新方案

《基于盒马的用户体验设计与服务创新》

【展示】 创新方案

【讨论】 选择与确定落地方案

【专业】 服务设计的六要素

【实操】 设计具体的服务流程及要求

【展示】 体验及服务设计展示

《盒马供应链赋能区域产业升级》

【专业】盒马鲜生供应链路径

【复盘】企业目前供应链的现状

【实操】共创提升用户价值的供应链模式

【展示】创造型供应链的模型

《盒马供应链赋能区域产业升级》

【专业】大数据赋能下的产品研发

【专业】产品升级推动消费升级

【讨论】大数据如何为供应链赋能

【实操】建立企业的产品矩阵

《盒马供应链赋能区域产业升级》

【专业】消费升级拉动供应链下沉

【实操】共创如何提升前端消费者数据

【讨论】设计和优化供应链路径

【展示】最终版创造型供应链路径

【复盘】两天工作坊讨论及复盘

标杆顾问热线:

孙老师:15019449094

朱老师:13410359493

王老师:13691837552

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